Zásady vrácení zboží
Zásady vrácení zboží
Období pro vrácení peněz
Naše zásady vrácení peněz platí po dobu 30 dnů. Pokud od vašeho nákupu uplynulo více než 30 dnů, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu zboží.
Podmínky pro vrácení zboží
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Zboží musí být také v původním obalu.
Zboží, které nelze vrátit:
-
Dárkové poukazy
Pro provedení vrácení zboží je nutné předložit účtenku nebo doklad o nákupu.
Prosíme, neposílejte vrácené zboží přímo výrobci.
Částečné vrácení peněz (pokud se vztahuje):
-
Jakékoli zboží vrácené více než 30 dnů po doručení.
Vrácení peněz (pokud se vztahuje)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zašleme vám potvrzovací e-mail a informujeme vás, zda bylo vrácení peněz schváleno.
Pokud bude schváleno, zpracujeme vrácení peněz a částka bude automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do 15 dnů.
Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud se vztahuje)
Pokud jste ještě neobdrželi vrácené peníze, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost vydávající vaši platební kartu, protože může nějakou dobu trvat, než bude platba zpracována.
Následně kontaktujte svou banku, protože i během zpracování může dojít ke zpoždění připsání částky.
Pokud jste ani po provedení těchto kroků neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na:
Zboží ve slevě (pokud se vztahuje)
Vrácení peněz lze provést pouze u položek zakoupených za běžnou cenu. Zlevněné nebo akční produkty nelze refundovat.
Výměna zboží (pokud se vztahuje)
Vyměňujeme pouze vadné nebo poškozené produkty.
Pokud chcete požádat o výměnu za stejný produkt, zašlete e-mail na:
Dárky
Pokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a bylo vám zasláno přímo, obdržíte dárkový kredit ve výši hodnoty vráceného zboží.
Po obdržení vráceného produktu vám zašleme dárkový poukaz.
Pokud zboží nebylo při nákupu označeno jako dárek nebo pokud dárce nejprve obdržel zboží na svou adresu a následně jej odeslal vám, vrácení peněz bude provedeno původnímu kupujícímu. Kupující obdrží oznámení o vrácení zboží.
Informace o dopravě
Náklady na dopravu při vrácení zboží hradíte vy. Náklady na dopravu nejsou vratné.
Pokud vám bude schválena refundace, náklady na zpětné zaslání budou odečteny od částky, která vám bude vrácena.
Doba doručení náhradního produktu se může lišit v závislosti na vaší oblasti.
Pokud hodnota vráceného zboží přesahuje 1800 Kč, doporučujeme využít sledovatelnou přepravní službu nebo zakoupit pojištění zásilky.
Nemůžeme zaručit, že vaše vrácená zásilka bude doručena.
Adresa pro vrácení zboží:
-
patro, budova A, průmyslová zóna Oyster, komunita Zancheng, ulice Fuhai, okres Bao’an, Shenzhen, Čína